卑诗医护品质投诉去年增4成

Amber · 发表于 2014-9-16 13:44:37

据省府卫生单位12日公布的一份报告，发现去年全省患者投诉医院服务品质不良的次数增加约四成，但正式向卑诗病患医护品质监管处（B C Patient Care Quality Office）要求调查的申诉案件基本上维持不变。

报告指出，卑省病患于2013/2014年度对各地医院和诊所，共提出8454件投诉，其中6473件直接和医护服务有关，比上年度增加42%。

病患最常抱怨或投诉的医疗服务问题包括: 误诊、药方错误、医护人员行为和态度、等候时间冗长、与医院的沟通不良、太早被要求出院等。

另一方面，患者向卑诗病患医护品质监管处要求调查医疗服务问题的个案数字，未有明显增减变化。

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民众对医院服务品质有许多不同看法，有时候会主动向院方反映或投诉。（CBC）

省卫生厅长莱克回应指出，去年病患投诉的次数增多，可能与较多的病人对自己接受医疗服务和管道的权益更重视，更倾向发声。他说，省府会继续追踪及关切这个现象，但不会现在就过早下结论。

省医疗服务评估局主席克里契利（Jack Chritchley）表示，病患提出的各式各样抱怨或投诉，内容多样化令他觉得有点意外，但是卫生管理单位越来越用更严肃的态度处理民众林林总总的投诉，另一方面又力求改进医疗和看护品质，这趋势及发展令人欣慰。

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卑诗医护品质投诉 去年增4成

卑诗医护品质投诉去年增4成